據該女子稱，她和家人上周三在杭州市上城區河坊街一家店舖購買了3隻叫花雞，其中一隻當場食用，另外兩隻帶回家後，打開發現只有土、沒有雞。杭州上城官方周日發通報稱，上城區市場監管局根據消費者反映的情況，上周六已至涉事商戶開展現場檢查、製作筆錄，進行立案取證調查，並已同步受理消費投訴，聯絡消費者調處。